Column Bert Iedema in Eindhoven in Bedrijf: Buitenlandse vorderingen

16 maart 2010

Buitelanse vorderingen? Begin er niet zelf aan!

Eind vorig jaar was ik voor het eerst in Israël. Wat direct opvalt in het land is de ware smeltkroes van culturen die je er aantreft. Niet voor niks wordt er wel eens gezegd dat Israël één natie is, bestaande uit honderd nationaliteiten. Alleen al in de afgelopen tien jaar is de bevolkking door de komst van veelal Russische joden gegroeid van zes naar zeven miljoen. Lang niet allemaal joden overigens, want het is een publiek geheim dat de geloofsbrieven van Russische immigranten op grote schaal onjuist zijn.

Het enorme aantal nationaliteiten is niet de enige reden voor het gebrek aan homogeniteit in Israël. Er spelen nog een aantal andere tegenstellinngen een rol: joods vs. niet-joods, dorp vs. stad en wat te denken van de diverse joodse stromingen die onderling ook nog eens enorm verschillen. Als me deze reis één ding duidelijk is geworden, dan is het wel dat je absoluut niet kunt spreken van 'de gemiddelde Israëliër'. En dus ook niet van de gemiddelde Israëlische debiteur! Noem het beroepsdeformatie, maar het is een conclusie die ik als credit manager meteen trok toen ik het land bezocht.

Op de pof
Daarop verder bordurend, heb ik me verdiept in het betalingsgedrag van Israëliërs. En wat blijkt: het land leeft massaal op de pof. Het aantal acceptgiro's dat wordt gestorneerd is nergens ter wereld zo hoog als in Israël. En het aantal nieuwe achterstallige vorderingen is met 3,8 miljoen per jaar enorm hoog. Relatief gezien is dit aantal bijvoorbeeld het dubbele van Nederland. Vreemd, we beschouwen Israël toch als een westers land. Op militaire, medische en innovatie gebieden speelt het immers een vooraanstaande rol in de wereld. Het nationale betalingsgedrag is hiermee echter niet te rijmen, zo is mij gebleken. Ook het incassovak in Israël is op zijn minst anders te noemen dan dat in Nederland. De minnelijke incasso zoals bijvoorbeeld Inkasso Unie deze bij ons uitvoert, kennen ze niet. Ditzelfde geldt voor het gerechtelijke incassotraject zoals we dat in Nederland toepassen. In Israël verzorgen de law firms de minnelijke incassotrajecten. Gerechtelijke incasso's worden afgehandeld door één staatsbedrijf. Als buitenlandse schuldeiser moet je dus samenwerken met de law fims daar om überhaupt iets voor elkaar te kunnen krijgen. Lokale kennis is hierbij noodzakelijk. Heeft u bijvoorbeeld wel eens via de mail gecommuniceerd met een Israëliër? Ik inmiddels wel en wat blijkt, zelfs in het Engels schrijven zij van rechts naar links. Toch een heel vreemde gewaarwording waneer je voor het eerst een dergelijk mail ontvangt. En zo zou ik nog veel meer opmerkelijke zaken kunnen noemen, want schijn bedriegt. Israël lijkt een wester land, maar het is dit in heel veel opzichten niet. Zeker niet waar het debiteurenbeleid betreft.

Eigen mores
Nu hoor ik u denken, Israël, daar doe ik geen zaken mee. Laat ik u waarschuwen. Isra:el staat in deze niet alleen. Er zijn veel meer (westerse) landen met een eigen mores wat betreft debiteuren- en incassobeleid. Let dus op met buitenlandse vorderingen. Begin er zelf niet aan, maar laat het over aan de specialisten.

Credit Yard Financial Services B.V.
T. +31 (40) 2148000
www.credityard.eu